Reklamacja to Twoja sprawa!

W obsłudze klienta często używamy określenia „trudny klient”. Jaki to jest klient? Może to być osoba niezadowolona z usługi/zakupu, można tak określić klienta, który nie dokonał jeszcze wyboru i nie chce tej decyzji podjąć szybko, bo jest typem pedanta, który rozkłada...
Trening w terenie – Bułgaria

Trening w terenie – Bułgaria

Turystyka w wielu krajach jest gałęzią gospodarki, która działa sezonowo, za to niezwykle intensywnie. Lipiec określany jest w branży jako „high season” czyli okres najwyższych temperatur, a także największej liczby klientów na wakacjach. Dla mnie –...